Niezależnie od zawodu i obowiązków zawodowych, ważne jest, aby zrozumieć, jak mówić w sposób pewny siebie i skuteczny. Twoja zdolność do bycia pewnym siebie podczas mówienia może pomóc Ci wyróżnić się w swojej roli i przyszłej karierze.
Poświęcając czas na zbadanie wskazówek, które pomogą Ci mówić z pewnością siebie, możesz zacząć ćwiczyć i poprawiać swoje umiejętności mówienia w pracy. W tym artykule definiujemy umiejętność przemawiania, wyjaśniamy, dlaczego jest ona ważna, przedstawiamy wskazówki dotyczące poprawy umiejętności przemawiania i omawiamy, jak stać się bardziej pewnym siebie podczas przemawiania.
Co to są umiejętności mówienia?
Umiejętności mówienia to te, które pomagają ludziom wchodzić w interakcje ze sobą i przekazywać wiadomości. W środowisku zawodowym osoby używają umiejętności mówienia podczas prezentacji, spotkań z klientami, współpracy ze współpracownikami lub podczas zadawania pytań przełożonym. Oto kilka przykładów umiejętności mówienia:
- Komunikacja interpersonalna: Komunikacja interpersonalna to zdolność kogoś do dostosowania języka, którego używa, w zależności od tego, z kim rozmawia. Na przykład, z bezpośrednim przełożonym rozmawia się inaczej niż z klientem lub współpracownikiem.
- Aktywne słuchanie: Aktywne słuchanie to proces, w którym osoby używają sygnałów niewerbalnych, takich jak kontakt wzrokowy, kiwanie głową, ułożenie ciała, robienie notatek i uśmiechanie się, aby przekazać swoje zainteresowanie rozmówcą. Do aktywnego słuchania przyczyniają się również drobne gesty słowne. Aktywne słuchanie jest ważne, ponieważ po zakończeniu prezentacji może zaistnieć potrzeba odpowiadania na pytania. Dzięki niemu druga osoba jest zaangażowana w rozmowę, gdy przekazuje swoją uwagę.
- Perswazyjność: Perswazyjność to umiejętność, w której osoby motywują innych ludzi do udziału w idei lub projekcie poprzez użycie języka.
- Biegłość w słownictwie: Biegłość słownictwa jest ważną umiejętnością mówienia, ponieważ słowa, których używasz, wpływają na zrozumienie przez słuchaczy, a także na twoją wiarygodność zawodową.
Dlaczego umiejętności mówienia są ważne?
Posiadanie doskonałej umiejętności mówienia jest ważne z kilku powodów. Oto kilka przykładów, w jaki sposób można skorzystać z umiejętności skutecznego mówienia w środowisku zawodowym:
- Zwiększa Twoje szanse na zatrudnienie podczas rozmów o pracę: Podczas ubiegania się o pracę, posiadanie doskonałych umiejętności mówienia może pomóc Ci przedstawić się jako wykwalifikowany i dobrze mówiący kandydat. Zdolność do wyrażania swoich pomysłów i omawiania swoich cech przydatnych w pracy pomaga pracodawcom wyobrazić sobie Ciebie w ich firmie. Pomaga im również określić, czy mógłbyś prowadzić prezentacje lub angażować się w kontakty z klientami.
- Zwiększa Twoje szanse na uzyskanie awansu wewnętrznego: Demonstrując dobre umiejętności mówienia w obecnym miejscu pracy, pokazujesz pracodawcy, że masz zdolność do przekazywania pomysłów i prowadzenia prezentacji. Może to pomóc Ci w ubieganiu się o kolejne stanowiska kierownicze lub w uzyskaniu wyższego poziomu odpowiedzialności w obecnej roli.
- Inspiruje zmiany i wpływa na decyzje biznesowe: Jako profesjonalista, twoja zdolność do skutecznego mówienia poprzez jasną komunikację i perswazyjny język może wpłynąć na twój sukces w pracy. Dzieje się tak, ponieważ wiesz, jak używać mowy, aby przekazać innym idee i zachęcić ich do dostrzeżenia potencjalnych korzyści płynących z Twoich pomysłów.
- Pomaga w budowaniu pozytywnych relacji w miejscu pracy: Umiejętności mówienia są również ważne, ponieważ pomagają ci prowadzić rozmowy ze współpracownikami. W ten sposób możesz nawiązać z nimi znaczące relacje, które wzmocnią pracę zespołową i kulturę miejsca pracy.
- Zapobiega błędom w komunikacji dzięki jasności i językowi: Zrozumienie, jak skutecznie mówić, pomaga ci formułować pytania i odpowiedzi w sposób łatwy do zrozumienia. Dzięki temu Ty i Twoi współpracownicy zachowujecie produktywny przebieg pracy.
Jak mówić z przekonaniem
Musisz być w stanie mówić pewnie, niezależnie od tego, czy próbujesz przekonać klienta do przedłużenia umowy, przekonać przełożonego do poparcia Twojego pomysłu, czy też wygłaszasz prezentację w pracy. Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby ustalić, jak stać się bardziej pewnym siebie podczas przemawiania:
1. Przyjmij swoje słabości
Jeśli chcesz poczuć się pewniej, przemawiając przed grupą lub wyrażając swoje pomysły, musisz najpierw zaakceptować swoje słabości. Oznacza to, że możesz popełniać błędy i uczyć się na nich. W ten sposób złagodzisz swoje obawy i powoli poprawisz swoją pewność siebie podczas wystąpień w miejscu pracy.
2. Daj sobie czas na przygotowanie tego, co masz powiedzieć
Niezależnie od tego, czy musisz przeprowadzić prezentację, czy chcesz przedstawić pomysł przełożonemu, danie sobie odpowiedniego czasu na przećwiczenie i przemyślenie swojego przekazu może pomóc Ci zyskać większą pewność siebie. W tym celu spisz swoje pomysły, stwórz konspekt i przećwicz swoją prezentację kilka różnych razy.
3. Utrzymuj kontakt wzrokowy
Utrzymywanie kontaktu wzrokowego z publicznością może pomóc przekazać pewność siebie, nawet jeśli jesteś zdenerwowany. Podczas przemówień przed dużymi grupami na spotkaniach lub imprezach, nawiąż kontakt wzrokowy z kilkoma różnymi osobami, aby pokazać swoje skupienie na całej publiczności. Możesz również skupić się na ścianie bezpośrednio za słuchaczami, aby pomóc sobie w koncentracji. Kiedy mówisz z jedną osobą, zrównoważ kontakt wzrokowy krótkimi przerwami.
4. Ogranicz ilość zadawanych pytań
Przedstawiając pomysł lub wygłaszając prezentację, możesz przekazać pewność siebie, powstrzymując się od przekształcania ostatecznych stwierdzeń w pytania. Na przykład, powiedzenie: „Może moglibyśmy zmienić kanały dystrybucji?” sprawia wrażenie niezdecydowania. Zamiast tego powiedz: „Powinniśmy zmienić nasze kanały dystrybucji, aby obniżyć wydatki związane z hurtownią”.
5. Pozwól drugiej osobie zainicjować rozmowę w cichych momentach
Podczas rozmów możesz czuć potrzebę mówienia w cichych momentach. Może to jednak spowodować, że powiesz coś niezwiązanego ze swoim pierwotnym przekazem lub pomysłem. Dlatego należy ćwiczyć bycie w porządku z cichymi momentami po tym, jak mówisz. To również powoduje, że Twoi słuchacze mają swój wkład w rozmowę.
6. Bądź sobą
Pozwolenie na pokazanie swojej osobowości jest ważną częścią bycia pewnym siebie, kiedy mówisz. To również pomaga rozmowom płynąć naturalnie i może pomóc publiczności połączyć się z tobą podczas prezentacji.
Wskazówki dotyczące poprawy umiejętności przemawiania
Istnieje wiele sposobów na poprawienie swoich umiejętności przemawiania w miejscu pracy. Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, które pomogą Ci poprawić swoje umiejętności mówienia.
Na początku wyznaczaj sobie małe cele
Rozwijanie doskonałych umiejętności przemawiania wymaga czasu, tak jak w przypadku dobrych nawyków. Rozpoczęcie od wyznaczenia sobie konkretnych celów pomoże Ci utrzymać motywację i pozwoli na stworzenie silnych podstaw dla rozwoju Twoich umiejętności. Przykłady małych celów to utrzymywanie kontaktu wzrokowego podczas jednej rozmowy każdego dnia lub zapytanie współpracownika, czy potrzebuje dalszych wyjaśnień na temat czegoś, co powiedziałeś.
Poszerzaj swoje słownictwo
Używanie odpowiedniego słownictwa wpływa na sposób, w jaki publiczność interpretuje znaczenie Twojego przekazu i czy się z nim zgadza. Dlatego ważne jest, abyś zastanowił się nad słowami, których używasz podczas prezentacji, rozmów z klientami lub przedstawiania pomysłów biznesowych. Poszukaj skutecznych słów z zakresu słownictwa biznesowego i spróbuj włączyć je do swojego wystąpienia, aby zobaczyć, jak reaguje na nie publiczność. Niektóre przykłady słów z zakresu biznesu to: priorytetyzacja, usprawnienie, zysk, dystrybucja czy wdrożenie.
Prośba o informację zwrotną
Informacja zwrotna to skuteczny sposób na określenie obszarów, w których musisz się poprawić, jeśli chodzi o umiejętności mówienia. Na przykład, po przedstawieniu prezentacji podczas spotkania, napisz do swojego bezpośredniego przełożonego i zapytaj, czy ma do zaoferowania jakieś konstruktywne uwagi. Możesz również zapytać swoich współpracowników. Pomoże Ci to określić jeden lub więcej sposobów na poprawienie swoich wypowiedzi przy następnej prezentacji.
Zgłaszaj się do prowadzenia prezentacji na spotkaniach
Najlepszym sposobem na poprawę umiejętności przemawiania jest praktyka. Dlatego korzystaj z możliwości publicznych wystąpień, aby zyskać więcej pewności siebie i strategii mówienia. Możesz to zrobić, rozmawiając bezpośrednio ze swoim przełożonym lub kierownikiem, aby zrozumieli Twoje cele.
Rób przerwy, jeśli nie jesteś pewien, co powiedzieć
Niezależnie od tego, czy przedstawiasz prezentację, czy prowadzisz rozmowę jeden na jeden, musisz upewnić się, że zbierasz swoje myśli, aby móc przekazać jasny komunikat. Jeśli zapomnisz, co chcesz powiedzieć, bądź szczery ze swoimi słuchaczami i użyj zdania takiego jak: „Pozwól mi pomyśleć, jak to lepiej sformułować” lub „Pozwól mi pomyśleć o przykładzie”. To daje ci czas na zastanowienie się i pokazuje twoje pragnienie dostarczenia jasnego i zwięzłego komunikatu.
Zapisz się na kurs komunikacji online
Istnieje wiele kursów online, które pomagają profesjonalistom rozwijać umiejętności wystąpień publicznych i uczyć się, jak skutecznie komunikować się w środowisku biznesowym. Możesz ukończyć te kursy w swoim własnym tempie i zdobyć certyfikat komunikacyjny, który wzbogaci Twoje CV.
Ćwiczenie prowadzenia rozmów z ludźmi w ciągu dnia
Praktyka jest kluczową częścią rozwoju doskonałych umiejętności mówienia. Inicjując rozmowy, możesz zyskać pewność siebie i wypracować lepsze metody rozmawiania z innymi. Może to obejmować ćwiczenie umiejętności aktywnego słuchania lub używania słów ze słownictwa.
